Pleine lune du Wesak, 18-19 mai 2019
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© 2018 CUPIDANZA. TOUS LES DROITS SONT RĂSERVĂS.
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SOUS TOTAL
POLITIQUES DE LIVRAISON ET DE RETOUR
1.1 Temps de traitement :
Le traitement de votre commande peut prendre entre 4 et 7 jours ouvrables, selon notre charge de travail et le volume de commandes Ă traiter. Pendant les soldes et les promotions, ce dĂ©lai est gĂ©nĂ©ralement de 5 Ă 10 jours. Une fois votre commande traitĂ©e, elle est emballĂ©e et prĂȘte Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©e.
1.2 Délais de livraison :
Votre commande est préparée depuis nos entrepÎts de Bruxelles ou de Milan, selon les produits commandés et la destination. Nous assurons la livraison dans le monde entier et collaborons avec DHL, UPS et Bpost pour garantir à nos clients une livraison rapide et sécurisée.
Au moment de finaliser votre commande, vous devez sélectionner le type de service de livraison souhaité :
Livraison standard : 15 Ă 20 jours ouvrables
Livraison express : 10 Ă 15 jours ouvrables
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER pour les commandes supérieures à 199 ⏠.DROITS DE DOUANE/TAXES à L'IMPORTATION
Veuillez noter que des droits d'importation et des taxes locales peuvent ĂȘtre appliquĂ©s lors du passage en douane de votre commande pour les livraisons hors Union europĂ©enne. Les frais de douane liĂ©s aux envois internationaux sont Ă la charge du client. Cupidanza n'a aucun contrĂŽle sur les frais de douane ni sur les taux de change.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un courriel ou un SMS contenant un numéro de suivi dÚs l'expédition de votre commande. Ce courriel ou SMS inclura également un lien vers le site web du transporteur afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez nous écrire à orders@cupidanza.com et nous vous fournirons avec plaisir vos informations d'expédition et de suivi.
2.1 Conditions de retour et d'échange
Si vous n'ĂȘtes pas satisfait(e) de votre achat ou si vous souhaitez Ă©changer votre article contre une autre taille ou un autre produit, nous acceptons les retours uniquement pour les achats effectuĂ©s sur ce site web. Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s et accompagnĂ©s de toutes leurs Ă©tiquettes d'origine, dans leur emballage d'origine, et ce, jusqu'Ă 14 jours aprĂšs l'achat.
Produits dĂ©fectueux : Il arrive que de petits dĂ©fauts de fabrication ne soient visibles quâaprĂšs utilisation. Si vous constatez un dĂ©faut de fabrication, veuillez nous contacter par e-mail Ă lâadresse orders@cupidanza.com. Nous trouverons la meilleure solution. Remarque : Si vous Ă©changez un article en raison dâun dĂ©faut de fabrication, Cupidanza vous remboursera les frais de retour standard internationaux.
NOUVEAU (Ă compter du 1er juillet 2019) : LES RETOURS ET LES ĂCHANGES SONT GRATUITS
Cupidanza prendra en charge les frais d'expédition standard internationale pour l'envoi de votre nouvel article une fois que nous aurons reçu le colis retourné, la demande et une copie du justificatif de retour.
2.2 Comment retourner ou échanger un article ?
Pour retourner un ou plusieurs articles à échanger conformément aux conditions ci-dessus (2.1), veuillez suivre les étapes ci-dessous :
A - Veuillez soumettre une demande de retour ou d'échange dans les 14 jours suivant l'achat par e-mail à orders@cupidanza.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange pour une taille différente.
B â Nous vous rĂ©pondrons par courriel avec les instructions de retour ainsi que l'adresse Ă laquelle renvoyer le colis. Veuillez noter que tout retour non acceptĂ© par voie postale ne sera pas traitĂ©.
C â Veuillez inclure dans le colis une version imprimĂ©e de votre courriel de demande de retour ou dâĂ©change, indiquant votre nom, votre numĂ©ro de commande et prĂ©cisant si vous souhaitez un remboursement ou un Ă©change pour une autre taille. Vous disposez de 14 jours ouvrables pour effectuer le retour ; le suivi sera effectuĂ© grĂące au numĂ©ro de suivi.
D - Veuillez renvoyer votre colis Ă l'adresse de retour indiquĂ©e dans l'e-mail que nous vous enverrons, accompagnĂ© de tous les documents justificatifs mentionnĂ©s aux points B et C ci-dessus. Le non-respect de cette procĂ©dure retardera le traitement de votre retour et pourrait mĂȘme entraĂźner son refus. Nous vous recommandons de rĂ©utiliser l'emballage d'origine : c'est un geste Ă©cologique !
D - Veuillez noter que si vous avez demandĂ© un remboursement de votre commande, vous serez remboursĂ© par le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ© lors de votre commande, dans un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs rĂ©ception de votre colis.
Veuillez noter que Cupidanza n'est PAS responsable des colis de retour perdus.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse orders@cupidanza.com si vous avez besoin de précisions sur l'un des points ci-dessus.
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